由於肺炎疫情喺香港蔓延，為好多企業同家庭帶嚟沉重壓力，造成經濟損失、削減工資同失業等。香港寬頻決定與客戶共度時艱，向住宅固網服務客戶同香港寬頻企業方案客戶豁免一個月服務月費，實踐成就更美好家園嘅核心目標！
由 2020 年 3 月 2 日 至 15 日，香港寬頻住宅固網服務客戶（包括家居寬頻、家居電話及 IDD 月費計劃）可以在網頁登記豁免一個月服務月費，每個戶口之上限為 HK $200。同時，香港寬頻企業方案、HKBN JOS 及 HKBN Cloud 商業客戶也可以登記豁免一個月服務月費，每個商業登記號碼之上限為 HK $500。
➡ 香港寬頻住宅固網服務客戶（包括家居寬頻、家居電話及IDD月費計劃）可登入 MyHKBN App 或透過 http://bit.ly/ToughTimesTogether-RS 登記豁免一個月服務月費（每個戶口之上限為 HK $200）
➡ 香港寬頻企業方案、HKBN JOS 及 HKBN Cloud 之商業客戶可透過 http://bit.ly/ToughTimesTogether-ES 登記豁免一個月服務月費（每個商業登記號碼之上限為 HK $500）
受條款及細則約束。只適用於月費計劃客戶。不包括流動通訊服務。